Política de Privacidade
Esta política explica como a Obaa 3D coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da nossa loja virtual.
1. Informações gerais
A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como a Obaa 3D trata dados pessoais de clientes, visitantes e usuários da nossa loja virtual.
Esta política foi elaborada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil.
Ao acessar nosso site, navegar pela loja, realizar cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das condições desta Política de Privacidade.
2. Quem somos
A Obaa 3D é uma loja virtual dedicada à criação e comercialização de kits sensoriais impressos em 3D, desenvolvidos para experiências de exploração, criatividade, interação e descoberta.
Para fins desta política, a Obaa 3D poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente em nossa loja, especialmente quando decide como e por que esses dados serão utilizados.
3. Quais dados podemos coletar
Durante sua navegação, compra ou atendimento, poderemos coletar diferentes tipos de dados, conforme a necessidade de cada interação.
Nome completo, CPF, e-mail, telefone e demais informações necessárias para cadastro e compra.
Endereço, CEP, cidade, estado, complemento e informações necessárias para envio do pedido.
Produtos adquiridos, valor do pedido, forma de pagamento, status da compra e histórico de pedidos.
Endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores digitais.
Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulários, redes sociais ou outros canais de suporte.
Interações com anúncios, campanhas, e-mails, cupons, páginas visitadas e comportamento de navegação.
4. Para que usamos seus dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
Confirmar compras, emitir comprovantes, separar produtos e acompanhar o status do pedido.
Compartilhar dados necessários com transportadoras, Correios ou operadores logísticos.
Permitir a confirmação de pagamentos por Pix ou cartão por meio de plataformas especializadas.
Responder dúvidas, solicitações, trocas, devoluções, suporte e acompanhamento pós-venda.
Analisar navegação, identificar melhorias, corrigir problemas e personalizar a experiência.
Exibir anúncios, campanhas, ofertas e conteúdos relevantes em plataformas como Meta, Google e outras ferramentas digitais.
5. Bases legais para tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme o caso:
Quando os dados são necessários para processar sua compra, pagamento, entrega e atendimento.
Quando precisamos manter registros fiscais, contábeis, de consumo ou atender obrigações legais.
Para melhorar a loja, prevenir fraudes, analisar desempenho e realizar comunicações compatíveis com sua relação com a marca.
Quando necessário, especialmente para determinadas comunicações promocionais, cookies não essenciais ou ações específicas de marketing.
A Obaa 3D não vende seus dados pessoais
Seus dados não são comercializados. Eles são utilizados apenas para operar a loja, cumprir obrigações legais, melhorar sua experiência e viabilizar comunicações relacionadas à Obaa 3D.
6. Compartilhamento de dados com parceiros
Para funcionamento da loja, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros essenciais à operação do e-commerce.
Utilizamos a Yampi para hospedagem, estrutura da loja virtual, checkout e funcionalidades do e-commerce.
Pagamentos são processados por plataformas especializadas, como Mercado Pago ou empresas semelhantes.
Dados de entrega podem ser compartilhados com transportadoras, Correios ou operadores logísticos.
Podemos utilizar ferramentas como Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics ou plataformas semelhantes para análise e remarketing.
Podemos utilizar WhatsApp, e-mail, redes sociais e ferramentas de atendimento para comunicação com clientes.
Dados poderão ser compartilhados com autoridades, contadores, sistemas fiscais ou órgãos competentes quando houver obrigação legal.
7. Pagamentos e dados financeiros
A Obaa 3D não armazena dados completos de cartão de crédito dos clientes.
As transações financeiras são processadas por plataformas especializadas, como Mercado Pago ou empresas semelhantes, que possuem suas próprias políticas de segurança e privacidade.
Podemos ter acesso a informações limitadas sobre o pagamento, como status da transação, valor, forma de pagamento e confirmação da compra, sempre para fins de processamento do pedido e atendimento.
8. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, personalizar conteúdos e realizar campanhas de remarketing.
Essas tecnologias podem coletar informações como páginas visitadas, produtos visualizados, origem do acesso, dispositivo utilizado e interações com a loja.
Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode limitar funcionalidades da loja.
9. Remarketing e publicidade
Podemos utilizar dados de navegação e interação para criar campanhas de remarketing, ou seja, anúncios direcionados para pessoas que já visitaram nossa loja, visualizaram produtos, adicionaram itens ao carrinho ou interagiram com nossos conteúdos.
Essas campanhas podem ser veiculadas em plataformas como Meta, Google ou outras redes de publicidade digital.
O objetivo é apresentar conteúdos, ofertas e produtos que possam ser relevantes para sua experiência com a Obaa 3D.
10. Por quanto tempo mantemos seus dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo processamento de pedidos, atendimento, obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção de fraudes e defesa de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou base legítima para conservação.
11. Segurança dos dados
A Obaa 3D adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
No entanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, embora adotemos cuidados e utilizemos parceiros especializados, não é possível garantir segurança total contra eventos externos, ataques cibernéticos, falhas de terceiros ou situações fora do controle razoável da empresa.
Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis, avaliando riscos, comunicando titulares e autoridades competentes quando exigido pela legislação aplicável.
Responsabilidade compartilhada
Também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos, utilize conexões seguras, evite compartilhar informações de acesso e tenha cuidado ao clicar em links externos ou mensagens suspeitas.
12. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
Saber se realizamos tratamento de dados pessoais relacionados a você.
Solicitar acesso aos dados pessoais que tratamos.
Solicitar atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar exclusão de dados, quando aplicável e quando não houver obrigação legal de retenção.
Solicitar portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável.
Revogar consentimentos concedidos anteriormente, quando essa for a base legal utilizada.
13. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com a Obaa 3D pelos canais oficiais de atendimento.
Para segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
14. Dados de crianças e adolescentes
Embora nossos kits possam ser utilizados por crianças com supervisão de adultos, a compra em nossa loja deve ser realizada por pessoas maiores de idade ou responsáveis legais.
Não temos a intenção de coletar dados pessoais diretamente de crianças. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores sem autorização adequada, poderemos adotar medidas para exclusão ou regularização das informações, conforme aplicável.
15. Links de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento, rastreamento ou parceiros.
A Obaa 3D não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dessas plataformas antes de fornecer dados pessoais.
16. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos processos, parceiros, ferramentas ou funcionalidades da loja.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
17. Legislação aplicável
Esta política é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, pelo Marco Civil da Internet e pelas normas aplicáveis às relações de consumo no comércio eletrônico.
Ficou com alguma dúvida?
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a nossa equipe.
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